Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: abril de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre HRM Estudio SAS y los usuarios que adquieren productos o servicios a través de la tienda en línea disponible en hrmestudio.com. Al realizar una compra o al marcar la casilla de aceptación en el proceso de pago, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.
HRM Estudio SAS actúa como distribuidor autorizado de licencias de software de terceros, incluyendo productos de Trimble Inc. (SketchUp, Trimble Connect) y Chaos Group (V-Ray, Enscape, Corona, entre otros). La compra realizada en este sitio corresponde a la adquisición de una licencia de uso de software, sujeta adicionalmente a los términos de licencia del fabricante (EULA).
La contratación electrónica se rige por la Ley 527 de 1999. El proceso de compra se perfecciona cuando:
La aceptación del pedido quedará registrada electrónicamente. HRM Estudio se reserva el derecho de rechazar pedidos en casos de información incorrecta, fraude o indisponibilidad del producto.
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) o en pesos colombianos (COP) según el producto. Cuando el precio base es en USD y el pago se realiza en COP, se aplica la Tasa de Cambio Representativa del Mercado (TRM) vigente al momento de la transacción, conforme a las certificaciones del Banco de la República de Colombia.
Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando sea aplicable según la normativa tributaria colombiana vigente.
HRM Estudio acepta los siguientes medios de pago:
Los datos de pago son procesados directamente por las pasarelas indicadas. HRM Estudio no almacena números de tarjeta ni credenciales financieras del comprador.
Las licencias de software son productos digitales. Una vez confirmado el pago:
Para licencias de software, el ejercicio del retracto procede únicamente cuando la licencia no ha sido activada ni utilizada. Una vez que el usuario activa la licencia o la registra en los sistemas del fabricante, el producto se considera entregado y consumido, por lo que no procede devolución ni reembolso, en concordancia con la naturaleza de los bienes digitales.
Para solicitar el retracto, el comprador debe comunicarse por escrito a info@hrmestudio.com dentro del plazo señalado, indicando el número de pedido y el motivo. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la aprobación de la solicitud.
HRM Estudio actúa como intermediario distribuidor. Las garantías de funcionamiento del software son responsabilidad del fabricante y se rigen por sus respectivos contratos de licencia de usuario final (EULA). HRM Estudio brinda:
Las licencias tienen una vigencia determinada (generalmente anual). Es responsabilidad del comprador gestionar la renovación antes del vencimiento. HRM Estudio envía notificaciones de aviso con anticipación, pero la omisión de dichas comunicaciones no genera responsabilidad para la empresa. Las condiciones de renovación pueden variar según el fabricante.
El software adquirido es propiedad intelectual de sus respectivos fabricantes. La licencia otorga únicamente un derecho de uso personal e intransferible, conforme a las condiciones del fabricante. Queda prohibida la reproducción, distribución, ingeniería inversa, sublicenciamiento o cualquier uso no autorizado del software.
HRM Estudio no será responsable por pérdidas de datos, interrupciones de negocio, lucro cesante ni daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del software adquirido. La responsabilidad máxima de HRM Estudio ante cualquier reclamación no excederá el valor pagado por el producto objeto de la misma.
HRM Estudio se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Las compras realizadas antes de la modificación se rigen por los términos vigentes en el momento de la transacción.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 y el Código de Comercio. Cualquier controversia derivada de la relación de consumo podrá ser presentada ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o ante los jueces competentes del Circuito de Bogotá D.C.
Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos relacionados con una compra: